سياسة الشحن والتوصيل
نسعى في محمصتنا لتوصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأفضل جودة ممكنة، وفيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل:
مناطق الشحن
- يتم الشحن والتوصيل إلى جميع مناطق ومحافظات المملكة العربية السعودية.
- قد لا يتوفر الشحن لبعض المناطق النائية، وسيتم التواصل مع العميل في حال تعذر التوصيل.
مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال 1–3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
- خلال مواسم الضغط أو العروض قد تزيد مدة التجهيز.
مدة التوصيل
- تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن والمنطقة، وغالبًا تكون:
- داخل المدن الرئيسية: 2–5 أيام عمل.
- خارج المدن الرئيسية: 3–7 أيام عمل.
- لا تشمل مدة التوصيل أيام العطل الرسمية.
رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن وتوضيحها للعميل قبل إتمام عملية الدفع.
- قد تتوفر عروض شحن مجاني حسب قيمة الطلب أو العروض الحالية.
مسؤولية العنوان
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان شحن صحيح وكامل.
- في حال إدخال عنوان غير دقيق أو عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن، قد يتم إعادة الشحنة، ويتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
استلام الطلب
- يجب على العميل التأكد من سلامة الشحنة عند الاستلام.
- في حال وجود تلف واضح في الطرد، يرجى رفض الاستلام أو توثيق الحالة بالصور والتواصل معنا خلال 48 ساعة.
تأخير أو فقدان الشحنات
- في حال تأخر الشحنة عن المدة المتوقعة، سيتم متابعة الطلب مع شركة الشحن.
- في حال فقدان الشحنة، يتم تعويض العميل أو إعادة الشحن بعد التحقق من شركة الشحن.
التواصل
لأي استفسار بخصوص الشحن والتوصيل، يرجى التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء مع ذكر رقم الطلب.
